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Contexto

Esse foi meu primeiro projeto como profissional de UX/UI depois de anos trabalhando como designer gráfico. Resolvi fazer esse resumo mostrando um pouco como foi a abordagem e o processo utilizado nesse projeto.

O produto “Minhas Listas” já existia nos aplicativos Pão de Açúcar Mais e Clube Extra, porém com funcionalidades limitadas. O grande desafio era seguir alinhado à estratégia omnichannel do GPA, integrando cada vez mais a experiência física e digital para os clientes.

Estudando o problema e aprofundando o projeto, chegamos em três objetivos principais:

  1. Utilização ominicanal
  2. A mesma lista poder ser usada para compras online
  3. Conversões provindas de listas personalizadas e listas sugeridas

Após uma pesquisa com clientes, manter a experiência de uma lista de compras feita no caderninho foi a hipótese escolhida para ser o norte do projeto. A premissa era simplicidade. O usuário deveria conseguir adicionar um item de forma personalizada e “riscá-los” quando pegar esse produto na loja. Ao mesmo tempo, para contemplar a compra online, ele também deveria conseguir adicionar itens cadastrados no e-commerce, caso preferisse fazer suas compras online. As listas também deveriam ser integradas as outras plataformas, não apenas nos apps.

Outra funcionalidade contemplada foi na lista ser o repositório para os descontos ativados em outro produtos dos apps, o “Meus Descontos”, assim ele encontraria tudo de forma rápida e objetiva.

EN

Context

This was my first project as an UX / UI designer, after years working as a graphic designer. I decided to make this summary showing how was the approach and the process used in this project.

The “Minhas Listas” product already existed in the Pão de Açúcar Mais and Clube Extra applications, but with limited functionality. The big challenge was to remain aligned with GPA’s omnichannel strategy, increasingly integrating the physical and digital experience for customers.

Studying the problem and deepening the project, we arrived at three main objectives:

  1. Ominichannel use
  2. The same list can be used for online purchases
  3. Conversions from custom lists and suggested lists

After a survey with customers, maintaining the experience of a shopping list made in the notebook was the hypothesis chosen to be the north of the project. The premise was simplicity. The user should be able to add an item in a personalized way and “cross them” when picking up that product from the store. At the same time, to contemplate online shopping, the user should also be able to add items registered in e-commerce, if he preferred to make his purchases online. Lists should also be integrated with desktop e-commerce, not just apps.

Another feature included in the list was the repository for discounts activated in other products of the apps, “My Discounts”, so the user would find everything quickly and objectively.

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Processo

Eu não tinha um processo estruturado ao começar esse projeto, então algumas etapas foram acontecendo e formando um aprendizado pessoal importante. Basicamente, para o MVP, segui essa sequência:

  1. Benchmarking
  2. Aprofundar o problema
  3. Ideação
  4. Sketches, rabiscos + dezenas de telas desenhadas
  5. Fluxograma com UI
  6. Protótipos
  7. Testes com usuário
  8. Ajustes

Por isso os testes de usabilidade com os protótipos foram bem importantes e interessantes, pois trouxeram insights e quais seriam as melhores decisões para seguir com o desenvolvimento desse produto. A evolução de algumas funcionalidades dessa versão da “Minhas Listas” já estão sendo desenvolvidas assim como futuras melhorias.

EN

Process

I didn’t have a structured process when starting this project, so some steps were going on and forming an important personal learning experience. Basically, for MVP, I followed this sequence:

  1. Benchmarking
  2. Deepen the problem
  3. Ideation
  4. Sketches, doodles + dozens of drawn screens
  5. Flowchart with UI
  6. Prototypes
  7. User tests
  8. Adjustments

That is why the usability tests with the prototypes were very important and interesting, because they brought insights and what would be the best decisions to proceed with the development of this product. The evolution of some features of this version of “Minhas Listas” are already being developed as well as future improvements.